Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
Local: Rio de Janeiro / RJ / BR
Atividades:
• Receber e executar chamadas de despertar
• Receber e enviar mensagens
• Registrar todos os pedidos de hóspedes no Triton
• Fazer seguimento com todos os pedidos e dar baixa no sistema assim que eles forem executados
• Receber pedidos de serviço de quarto, inserir os pedidos no sistema Simphony e enviá-los à cozinha assim que o pedido for recebido
• Fornecer informações turísticas da cidade e direções
• Instruir hóspedes para acesso a internet
• Fornecer informações sobre o hotel, departamentos, horários de funcionamento dos outlets e preços;
• Auxiliar os hóspedes a realizar ligações telefônicas
• Atender e lidar com chamadas de emergência
• Buscar ajuda médica para hóspedes quando solicitado
• Fornecer informações sobre os apartamentos, check-in e check-out e conta dos hóspedes;
• Efetuar reservas em restaurantes, confirmar vôos, auxiliar com bagagem extraviada, fornecer informações sobre serviços de correios e encomendas, fazer pedidos de farmácia
• Receber e delegar pedidos de lavanderia, governança e manutenção
• Configuração de ramais administrativos e de hóspedes
• Atendimento aos apartamentos e administrativo para auxílio com problemas de telefonia
• Controle de inventário de equipamentos de telefonia
Empresa Contrata Recepcionista/Telefonista Bilíngue no RJ
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Oleh
Carioca